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小区门卫应不应该代为签收?

发布时间:Mar 03, 2019         已有 人浏览

  (记者 沈丽娜)如今网购盛行,越来越多的人喜欢在网上购物,随之而来的是大量的快递包裹。很多人都会将收货地址填成家庭住址,但一般白天上班不在家,快递到了由谁签收就成了一个难题。

  “门卫以快递包裹可能会被人错拿为由,拒收所有业主的快递包裹。上次也拒收了一次,后来签了保证书后才肯接收。而这份保证书的内容是如果快递包裹遗失,他们没有责任。可这次门卫以同样理由再次拒收。不知道门卫是否可以拒收快递包裹,还是有义务接收?”近日,网友“孤芳自赏”在本地论坛里的发帖,引来了网友们的激烈讨论。小区门卫该不该代收快递包裹?对此,记者进行了调查采访。

  门卫:没有“代收快递包裹”这一服务,怕引发纠纷而不签收,但一般会代为看管

  记者走访了桃源里、天顺公寓、国贸花园、北电等多个小区,发现这里的保安都在帮业主收快递包裹。

  “物业公司并没有让我们提供代收快递包裹这个服务,我们纯粹就是学雷锋做好事。平时业主不在家,快递包裹到了没人签收,快递员就直接放在门卫室。”天顺公寓的保安师傅说。记者看到五六平方米大小的门卫室里堆着十来份快递包裹,显得十分拥挤。保安师傅则表示,这并不算多,有时候根本堆不下。加上有些业主没在当天取走,就又会增大看管难度。有一次,保安师傅只收了2个快递包裹,第二天业主来领取时却说应该是有3个。虽然最后只是个误会,但不免让他觉得这个活“吃力不讨好”。

  据了解,这几个小区门卫对送来的快递包裹都不进行登记。因为一旦登记签字,发生纠纷时,保安就可能要承担法律责任。“这字我可不敢签!万一到时东西出现什么问题,业主可能就会找我,我是有理也说不清啊!”桃源里小区一位保安师傅说,物业公司也让他们别签字代收,也不要上门送件,最好让业主自己来拿。

  新城物业国贸花园管理处的工作人员表示,在与业主签订的物业管理服务合同中并没有“代收快递包裹”这一服务。“现在我们的保安师傅为业主提供方便,就让快递人员将包裹放在门卫室,他们代为看管。”

  业主:有的快递员贪图方便,直接将快递包裹放在门卫室,甚至也不电话通知业主,容易造成快递包裹丢失

  在走访过程中,记者看到几乎每个小区门卫室里都堆积着不少快递包裹,桃源里小区尤其多,堆起的包裹足足有一人高。从几个保安师傅口中得知,好几个快递公司业务员为了贪图方便,就直接将包裹放在门卫室,根本没有提前打电话通知过业主,更别提先去业主家中看看有没有人了,导致有些业主根本不知道自己的快递已经送达了。

  国庆节放假期间,住在国贸花园的李阿姨在网上买了不少东西,在家等着收货,等到的却是快递员“已经放在门卫室”的电线个,结果在长江小学对面的门卫室里才找到。”李阿姨说,她本想网上购物方便,没想到收快递却成了烦。国贸花园小区保安告诉记者,这种情况时有发生,有些业主就让快递员打电话确定人是不是在家,如果不在,再请门卫代收,而大多数快递员态度比较好,表示下次会注意。

  那么,“代收快递包裹”是否为小区物业公司的责任呢?众网友观点不一。“zidane1”发帖表示:“难道物业管理法上写着门卫要代收快递包裹?物业没这义务的!收快递包裹只是方便大家而已。而东西没了就”“门卫没有义务帮业主签收快递包裹,快递包裹应该是送到本人手上。大家尽量填个合适的地址方便有人接收吧!”网友“耘”也认为物业没有接收快递包裹的义务。而也有部分网友认为,既然业主交了物业服务费,人不在家时,门卫代收一下快递包裹也只是举手之劳。

  浙江甬港律师事务所的徐律师表示,小区门卫并没有代收快递包裹的义务,签收快递包裹是收件人本人的责任。代收快递包裹是一种委托关系,如果业主没有授权给门卫,这种委托关系就不存在。假如快递包裹公司直接把快递放在门卫室,没有通知业主,门卫并没有进行签字接收,包裹出现丢失或者损坏,那么责任应由快递公司承担。当然,在业主的委托下,门卫代收快递也是可以的。

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